Versand & Retouren

Wie wird mein Artikel versendet?

Wir versenden all unsere Artikel über die Schweizer Post und ihre Versandpartner. 

Was kostet der Versand meines Artikels?

Versand innerhalb der Schweiz:Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Geschäftstagen. Ihr Paket wird in 2-3 Geschäftstagen ankommen. Die MwSt. wird an der Kasse hinzugefügt.

Versand und Rücksendungen sind innerhalb der Schweiz ab eine Bestellwert von CHF 50 KOSTENLOS.

Versand in EU-Länder: Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Geschäftstagen. Ihre Produkte werden per die Post versandt und kommen normalerweise innerhalb von 3-5 Geschäftstagen an. Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung an der Kasse berechnet. Zölle, Einfuhrgebühren, Bearbeitungsgebühren und Steuern könnten anfallen, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. 

Ab einem Bestellwert von 550 CHF werden Bestellungen in der EU KOSTENLOS versendet.

Internationaler Versand (USA + Canada): Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Geschäftstagen. Ihre Produkte werden per Priority-Post versandt und kommen innerhalb von 4-8 Geschäftstagen an. Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung an der Kasse berechnet. Zölle, Einfuhrgebühren, Bearbeitungsgebühren und Steuern könnten anfallen, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

Internationale Bestellungen über 550 CHF werden KOSTENLOS versandt.

Wie lange dauert es, bis meine Artha-Produkte ankommen?

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, verpacken und versenden wir Ihre bestellten Artikel innerhalb von 3-5 Geschäftstagen.

• Innerhalb der Schweiz: Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-3 Geschäftstagen nach dem Versanddatum eintreffen.
• Lieferungen in EU-Länder ( ** Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, die Niederlande, Grossbritannien, Dänemark, Finnland, Irland, Luxemburg, Portugal, Spanien, Schweden)  sollten innerhalb von 3-5 Geschäftstagen nach dem Versanddatum ankommen. Lieferungen in andere EU Länder könnten etwas länger dauern.
• Lieferungen in die USA und Canada sollten innerhalb von 4-8 Geschäftstagen nach dem Versanddatum ankommen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir Ihr Produkt versenden, schicken wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket hier verfolgen: Die Post Track + Trace 

Falls Ihre Sendungsverfolgungsnummer aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail: info@arthacollections.com

Mein Land ist nicht auf der Liste der Länder, in die Sie liefern. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Land nicht in der oben stehenden Liste angeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir geben Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag – info@arthacollections.com

Was ist mit Steuern, Zöllen und Einfuhrgebühren? Wie viel muss ich bezahlen?

Innerhalb der Schweiz: Die Preise unserer Produkte sind inklusiv 7.7% MwSt. angegeben. 

EU-Länder  Es könnten Zölle, Einfuhrgebühren, Bearbeitungsgebühren und Steuern anfallen, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Wir sind nicht für Steuren, Zölle, Bearbeitungsgebühren oder Einfuhrgebühren verantwortlich.

International: Es könnten Zölle, Einfuhrgebühren, Bearbeitungsgebühren und Steuern anfallen, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Wir sind nicht für Zölle oder Einfuhrgebühren verantwortlich. Diese Gebühren variieren je nach Land und wir empfehlen Ihnen, in Ihrem lokalen Postamt nachzufragen.

Falls Sie weitere Fragen über Zölle und Einfuhrgebühren haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@arthacollections.com

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Artha und wie sicher ist es, meine Kreditkarte zu verwenden?

Wir akzeptieren VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS. Die Zahlungsvorgänge werden über das sichere Zahlungssystem Stripe. abgewickelt.

Wir akzeptieren außerdem Zahlungen über PayPal

Für Bestellungen aus der Schweiz  ist auch eine Zahlung per TWINT möglich, welche sie an der Kasse auswählen können

Falls Sie Ihre Bestellung lieber per Telefon oder E-Mail aufgeben möchten, können Sie uns gern kontaktieren: info@arthacollctions.com

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, das können Sie! Artha Collections bemüht sich, immer qualitativ hochwertige Waren anzubieten, die fehlerfrei und unbeschädigt sind. Gelegentlich kann es aber vorkommen, dass Artikel zurückgesendet werden müssen. Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt der Ware getätigt werden. Bitte befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@arthacollections.com, in der Sie den Grund für die Rücksendung angeben.

2. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, senden wir Ihnen ein vorgedrucktes Adressetikett mit einer Anleitung zur Rücksendung des Pakets.

3. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Diese dient als Bestätigung, dass Ihre Erstattung bearbeitet wird. Erstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 15 Arbeitstage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird. Versandkosten werden nicht erstattet.

Innerhalb der Schweiz: Rücksendungen innerhalb der Schweiz sind ab eine Bestellwert von CHF 50 kostenlos.

EU und internationale Bestellungen: Alle Kosten, die mit der Rücksendung in Verbindung stehen, müssen vom Kunden getragen werden.