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    FAQ

    PRODUKT

    Es ist uns sehr wichtig, wie die Materialien, die wir verarbeiten, bezogen werden – unser Ziel sind eine hohe Qualität und maximale Nachhaltigkeit. Die meisten Kunsthandwerksgemeinschaften beziehen ihr Rohmaterial selbst, wobei wir über diese Vorgänge stets informiert werden. Das Leinen für unsere Produkte wird in Bangalore, Indien, von einem uns bekannten Lieferanten gewebt, der seinen Flachs aus Frankreich und Belgien bezieht..

    Unsere Stücke werden alle in relativ einfachen Verhältnissen handgefertigt. Obwohl der Großteil der Stücke unseren strengen Qualitätskontrollen standhält, gibt es einzelne Stücke, deren Design oder Stickerei nicht ganz perfekt sind oder die mit Flecken ankommen. Diese Stücke werden von uns upgecycelt. Wir arbeiten derzeit mit einer Züricher Organisation zusammen, welche ein Ausbildungsprogramm für Asylwerber anbietet. Mit unseren Stoffen arbeiten sie an Prototypen für ihre eigene Accessoire-Kollektion. Alle Einnahmen aus ihren Verkäufen werden wieder in das Programm investiert. Weitere Informationen stehen Ihnen in Kürze zur Verfügung.

    Es gibt viele verschiedene Aspekte, die bei der Entstehung eines Produkts eine Rolle spielen. Den Anfang macht die allererste Designphase. Wir stellen immer sicher, dass wir qualitativ hochwertige Materialien verarbeiten und zahlen unseren Kunsthandwerkern einen fairen Lohn für Musterstücke und Produktion. Darüber hinaus benötigen wir Mittel für Marketing und die Geschäftsführung. Wir stellen sicher, dass unsere Gewinnspanne immer fair ist. Da wir direkt an Sie verkaufen, können wir mit geringeren Aufschlägen kalkulieren, als ein herkömmlicher Einzelhändler.  

    Alle unsere Produkte sind komplett von Hand gemacht und wir stellen sicher, dass den Kunsthandwerkern faire Löhne bezahlt werden – nicht nur für die Produktion, sondern auch für die Anfertigung von Mustern. Unsere Kunsthandwerker werden für die von ihnen gefertigten Stücke im Voraus bezahlt. Das bedeutet, dass unsere Kosten hoch sind. Da es unser Ziel ist, Ihnen luxuriöse Produkte zu einem fairen Preis anzubieten, sind unsere Gewinnspannen niedrig. Aus diesem Grund bieten wir keine allgemeinen Rabatte an. Wir ermöglichen es Ihnen aber, für Produkte, die in zu großer Stückzahl produziert wurden, die Funktion „Ihr Preis, Ihr Einfluss“ zu nutzen. Diese Funktion steht nur unserer Community zur Verfügung, welche sich das ganze Jahr lang über Überraschungen freuen kann. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um sich anzumelden

    Falls ein Produkt ausverkauft ist, tragen Sie sich bitte in unsere Warteliste ein. Wir füllen unsere Lagerbestände regelmäßig auf. Da unsere Stücke aber handgemacht sind und von weit her versandt werden, kann das manchmal etwas dauern. Sie gehören immer zu den Ersten, die erfahren, wenn neue Stücke eintreffen.

    PFLEGE

    Chemische Reinigung empfehlenswert. Entfernen Sie Flecken so schnell wie möglich mit einem Papiertuch oder einem sauberen, weißen Tuch. Vermeiden Sie es, zu reiben oder Stellen punktuell zu reinigen, da dies Verfärbungen zur Folge haben könnte.

    Tischsets: Niemand möchte Tischsets in die chemische Reinigung geben, weshalb wir sicherstellen, dass unsere Modelle waschbar sind. Wir empfehlen ein mildes Waschmittel und warmes Wasser (40 °C) im Schonwaschgang Ihrer Waschmaschine. Ziehen Sie die Tischsets danach leicht in Form und trocknen Sie sie auf der Wäscheleine. Um sich das Leben einfacher zu machen, bügeln Sie sie, während sie noch feucht sind.

    Servietten:  Befolgen Sie die Anleitung für Tischsets. Die Servietten können wärmer gewaschen werden, die Temperatur sollte allerdings 60°C nicht überschreiten.

    Untersetzer: Befolgen Sie die Anleitung für Tischsets und Servietten. Um Rotweinflecken zu entfernen, bestreuen Sie den Fleck mit Salz oder Zucker und waschen Sie die Untersetzer so bald wie möglich.   

    Diese Stücke können abgespült werden, um Staub oder Flecken zu entfernen. Bitte stellen Sie sicher, dass sie vollkommen trocken sind, bevor Sie sie verstauen, um Schimmelbildung zu vermeiden. Sollten sich Ihre Körbe verformen, können sie befeuchtet und durch leichtes Ziehen in Form gebracht werden
    Unsere Teppiche bestehen zu 100% aus der Wolle der robusten Karakulschafe. Das Lanolin der Wolle agiert als natürliche Schmutzbarriere und die wendbaren Teppiche müssen nur sehr selten gereinigt werden.

    Staubsaugen

    Regelmäßiges Staubsaugen mit einer niedrigen Saugeinstellung stellt sicher, dass sich kein Staub in den Fasern festsetzt. Verwenden Sie keine rotierenden Teppichbürsten, die in vielen Staubsaugern enthalten sind, da das Garn dadurch fusseln könnte. Verwenden Sie stattdessen die Bodenbürste. Falls Flecken entstehen, reiben Sie nicht, da der Fleck dadurch in den Teppich eindringt und die Fasern matt werden. Nehmen Sie Flecken so schnell wie möglich mit einem sauberen weißen Tuch oder dicken Papiertüchern auf. Entfernen Sie zuerst feste Bestandteile und drücken Sie das Tuch danach mit dem Handballen auf den Fleck. Verwenden Sie neue trockene Tücher bis die gesamte Flüssigkeit aufgesogen wurde.

    Punktuelle Reinigung

    Stellen Sie Ihre eigene Lösung zur punktuellen Reinigung her, indem Sie einige Tropfen klares Spülmittel mit Wasser mischen. Tupfen Sie den Fleck mit einem sauberen weißen Tuch ab und spülen Sie die Stelle wie nachfolgend beschrieben.

    Spülen

    Befeuchten Sie die Stelle leicht mit sauberem Wasser oder tupfen Sie sie mit einem nassen Tuch ab. Tupfen Sie die Stelle danach mit einem sauberen Tuch trocken. Wiederholen Sie diese beiden Schritte, bis keine Rückstände mehr entfernt werden können.

    In allen anderen Fällen wird eine chemische Reinigung empfohlen. Stellen Sie sicher, dass die Textilreinigung Erfahrung mit der Reinigung von Wollteppichen hat.

    Wir empfehlen, diese Textilien chemisch reinigen zu lassen, sie können aber auch im Wollwaschgang Ihrer Maschine gewaschen werden. Verwenden Sie ein mildes Wollwaschmittel, legen Sie die Textilien aus Yakwolle in ein Wäschenetz und waschen Sie sie mit kaltem Wasser. Auf der Leine trocknen. Falls nötig, mit Wolleinstellung bügeln.
    Diese Leinentäschchen können bei 30 °C im Schonwaschgang der Waschmaschine gewaschen werden. Verwenden Sie ein Wäschenetz, um die Quasten zu schützen. Das Innenfutter kann bei Bedarf einfach mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Auf der Leine trocknen und falls nötig bei niedriger Einstellung bügeln.
    Diese Schals aus 100 % Baumwolle können im kalten Schonwaschgang in der Maschine gewaschen werden. Verwenden Sie ein mildes Waschmittel. Um Verknoten zu vermeiden, legen Sie die Schals in ein Wäschenetz. Auf der Leine trocknen. Falls nötig, mit Baumwolleinstellung bügeln.

    KUNSTHANDWERKER

    Talentierte Kunsthandwerksgemeinschaften zu finden und Beziehungen aufzubauen ist eine der zeitaufwendigsten aber auch lohnendsten Aufgaben in unserem Geschäft. Wir finden unsere Gemeinschaften über mündliche Empfehlungen, ausgiebige Recherche und durch Networking mit Branchenexperten.
    Die Kunsthandwerksgemeinschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, sind oft Teil einer Kooperation oder Organisation. Wir tätigen unsere Zahlungen direkt an diese offiziellen Vereinigungen. Da wir die Kunsthandwerker selbst kennen, können wir darauf vertrauen, dass das Geld auch bei ihnen ankommt – dies lässt sich auch daran erkennen, dass die Kunsthandwerker ein stetiges Interesse daran zeigen, weiterhin Teil dieser Kooperation zu sein.
    Jeder unserer Artikel ist von Anfang bis Ende komplett handgefertigt – das bedeutet, dass es Tage oder sogar Wochen dauern kann, bis ein Artikel fertiggestellt ist.
    Kunsthandwerker in ihren Heimatgemeinden zu beschäftigen, hat viele Vorteile für den Einzelnen, ihre Familien und ihre Gemeinschaften. Mehr darüber erfahren Sie hier in unserem Blogeintrag und auf unserer Webseite unter Unser Einfluss. Neben den fairen Löhnen, die wir den Kunsthandwerkern bezahlen, gründeten wir im Jahr 2018 die 10 % Initiative. Dabei handelt es sich um einen Fonds, in den wir 10 % aller unserer Verkäufsgewinne einzahlen, um gemeinsam mit den Kunsthandwerksgemeinschaften Projekte zu finanzieren. Hier erfahren Sie mehr über diese Initiative.

    ÜBER UNS

    Wir sind das ganze Jahr über in verschiedenen Pop-ups zu finden und stellen bei Messen in der Schweiz und manchmal auch im Ausland aus. Sehen Sie auf der Seite „Events“ nach oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um immer zu erfahren, wo Sie uns finden können. Sie können uns auch in den sozialen Medien folgen, um keine Updates zu verpassen.

    Im Moment sind wir ausschließlich online zu erreichen – senden Sie uns eine E-Mail an info@arthacollections.com oder schreiben Sie uns eine Nachricht auf  Facebook oder Instagram.

    Wir sind ein Mutter-Tochter Team das dieses Geschäft von Anfang an aufgebaut hat. Mehr über uns erfahrst du here. 

    Was mit einer einfachen Beziehung zwischen Catherine und einer Kunsthandwerksgemeinschaft im südlichen Indien begann, entwickelte sich zu einem Geschäft, das sich auf qualitativ hochwertige, handgemachte Waren und die Unterstützung der Kunsthandwerksgemeinschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, konzentriert. Lesen Sie hier mehr darüber, wie alles begann.

    Generel

    Keine Sorge, wir helfen gerne. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage oder einem Foto Ihres Raums an  info@arthacollections.com und wir senden Ihnen gerne ein paar Tipps.

    Wir organisieren auch gern ein Videotelefonat, um Ihnen unsere Produkte im Detail zu präsentieren. Kontaktieren Sie uns einfach!

    Wir würden uns sehr freuen, Sie zu unserer Community zählen zu dürfen. Wir versprechen Ihnen, keine täglichen oder wöchentlichen Spam-E-Mails zu versenden. Stattdessen erhalten Sie:

     

    Die Möglichkeit, „Choose your Price“ zu nutzen” Das ganze Jahr über Überraschungen. Sie erfahren als Erster, wenn neue Kollektionen präsentiert werden Sie wissen immer, wann und wo unser nächster Event stattfindet Monatliche Zusammenfassungen aller Aktivitäten von ARTHA

    Wir bieten Geschenkgutscheine an, deren Mindestwert CHF 50 beträgt. Bitte kontaktieren Sie uns unter: info@arthacollections.com  Bald werden wir die Gutscheine auch online zu Verfügung stellen.

    Versand & Retouren

    Wir versenden innerhalb der Schweiz, in die EU, in die USA, nach Kanada und in andere Länder in aller Welt.  

    Versand und Rücksendungen innerhalb der Schweiz sind KOSTENLOS.  

    Im Bereich Shipping & Returns finden Sie weitere Informationen über alle anderen Länder. 

    Wir versenden all unser Artikel über die Schweizer Post und ihre Versandpartner.

    Versand innerhalb der Schweiz: Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Geschäftstagen. Ihr Paket wird in 2-3 Geschäftstagen ankommen. Die MwSt. wird an der Kasse hinzugefügt.

    Versand und Rücksendungen sind innerhalb der Schweiz KOSTENLOS...

    Versand in EU-Länder**: Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Geschäftstagen. Ihre Produkte werden per die Post versandt und kommen normalerweise innerhalb von 3-5 Geschäftstagen an. Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung an der Kasse berechnet. Zölle, Einfuhrgebühren, Bearbeitungsgebühren und Steuern könnten anfallen, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

    Ab einem Bestellwert von 550 CHF werden Bestellungen in der EU KOSTENLOS versendet.

    *** Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, die Niederlande, Grossbritannien, Dänemark, Finnland, Irland, Luxemburg, Portugal, Spanien, Schweden 

    Internationaler Versand (USA + Canada):: Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Geschäftstagen. Ihre Produkte werden per Priority-Post versandt und kommen innerhalb von 4-8 Geschäftstagen an. Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung an der Kasse berechnet. Zölle, Einfuhrgebühren, Bearbeitungsgebühren und Steuern könnten anfallen, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

    Internationale Bestellungen über 550 CHF werden KOSTENLOS versandt..

    Innerhalb der Schweiz: Die Preise unserer Produkte sind inklusiv MwSt. angegeben. Die Schweizer MwSt. beträgt 7,7 % ... 

    EU-Länder: Die Preise unserer Produkte sind inklusiv MwSt. angegeben. Es könnten Zölle, Einfuhrgebühren, Bearbeitungsgebühren und Steuern anfallen, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Wir sind nicht für Steuren, Zölle, Bearbeitungsgebühren oder Einfuhrgebühren verantwortlich..

    International: Es könnten Zölle, Einfuhrgebühren, Bearbeitungsgebühren und Steuern anfallen, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Wir sind nicht für Zölle oder Einfuhrgebühren verantwortlich. Diese Gebühren variieren je nach Land und wir empfehlen Ihnen, in Ihrem lokalen Postamt nachzufragen..

    Falls Sie weitere Fragen über Zölle und Einfuhrgebühren haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@arthacollections.com

    Ja, das können Sie! Artha Collections versucht immer, fehlerlose und unbeschädigte Waren der höchsten Qualität anzubieten. Gelegentlich müssen Artikel aber zurückgesandt werden. Rücksendungen sind 10 Tage ab Erhalt der Ware möglich.

    Weitere Informationen finden Sie im umfangreichen Bereich Shipping & Returns section for more information.